Warunki świadczenia usług

Witamy w sklepie internetowym firmoorfellly. Prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz obsługi klienta.

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy firmoorfellly jest prowadzony przez indywidualnego przedsiębiorcę:

Właściciel: Shoko Kaneko (金子祥子)

Forma działalności: jednoosobowa działalność gospodarcza

Adres: 105 Egami, Kamiichi-machi, Nakaniikawa-gun, Toyama 930-0318, Japonia

E-mail: weijiaxin@firmoorfellly.com

Telefon: +81 70 9398 9520

2. Zakres Regulaminu

Regulamin dotyczy korzystania ze sklepu internetowego oraz zakupów dokonywanych za jego pośrednictwem.

Korzystając ze sklepu, klient zobowiązuje się do:

- podawania prawdziwych i aktualnych informacji;

- korzystania ze sklepu zgodnie z prawem;

- niedziałania na szkodę sklepu ani innych użytkowników;

- przestrzegania zasad składania i realizacji zamówień.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty i informacje o produktach

W sklepie oferujemy produkty dostępne w aktualnym katalogu.

Opisy, zdjęcia, wymiary, materiały i inne informacje dotyczące produktów mają pomóc klientom w podjęciu decyzji zakupowej.

W przypadku produktów wykonanych z drewna lub materiałów drewnopodobnych mogą występować naturalne różnice w usłojeniu, odcieniu i strukturze powierzchni.

Niewielkie różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów lub ustawień ekranu nie muszą oznaczać braku zgodności produktu z umową.

Nie dotyczy to jednak istotnych różnic między produktem a informacjami przedstawionymi w ofercie.

4. Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, należy:

1. Wybrać produkt i dodać go do koszyka.

2. Sprawdzić zawartość koszyka.

3. Podać wymagane dane kontaktowe i adres dostawy.

4. Wybrać dostępną metodę dostawy i płatności.

5. Sprawdzić całkowitą cenę zamówienia.

6. Potwierdzić zamówienie i dokonać płatności.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych informacji.

Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi w procesie składania zamówienia i potwierdzeniu zamówienia.

5. Ceny i podatki

Wszystkie ceny w sklepie są podawane w polskich złotych (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Ceny widoczne dla klientów uwzględniają właściwe podatki i opłaty importowe, które są objęte stosowanym modelem dostawy DDP.

W ramach dostawy DDP sprzedawca organizuje odprawę importową i ponosi odpowiedzialność za należne opłaty importowe zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustaleniami dotyczącymi dostawy.

Klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych ani podatków importowych za zamówienie, jeżeli zostały one już uwzględnione w cenie lub warunkach dostawy.

Koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

6. Dostępne metody płatności

W sklepie można dokonywać płatności za pomocą dostępnych metod obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów płatności.

Akceptowane karty płatnicze:

- Visa;

- Mastercard;

- American Express;

- Discover;

- JCB;

- Diners Club.

Płatności są obsługiwane przez odpowiednie systemy płatnicze.

Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

7. Realizacja zamówień

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Po przygotowaniu zamówienie zostaje przekazane do wysyłki z Japonii.

Przewidywany czas standardowej dostawy do Polski wynosi 5–8 dni roboczych od wysłania przesyłki.

Czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki transportowe, opóźnienia przewoźnika lub procedury logistyczne.

8. Dostawa

Dostawa realizowana jest z Japonii na adres wskazany przez klienta.

Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości co najmniej 299,00 PLN, zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia.

Produkty wielkogabarytowe mogą wymagać specjalnego transportu. W takim przypadku warunki dostawy i ewentualne dodatkowe koszty są przedstawiane klientowi przed zawarciem umowy.

9. Odbiór przesyłki

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, zalecamy sporządzenie protokołu szkody i wykonanie zdjęć.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po otwarciu paczki prosimy o szybki kontakt z obsługą klienta.

Nieprzyjęcie protokołu szkody przez przewoźnika lub podpisanie odbioru bez uwag nie pozbawia klienta ustawowych praw do reklamacji.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin liczony jest od otrzymania produktu.

Szczegółowe zasady zwrotów, sposób zgłoszenia odstąpienia, koszty transportu i procedura refundacji zostały opisane w Polityce zwrotów i refundacji.

11. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność produktów z umową

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w sytuacjach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamacje można zgłaszać pod adresem:

weijiaxin@firmoorfellly.com

Odpowiadamy na reklamacje w ustawowym terminie.

12. Odpowiedzialność

Nie ograniczamy ani nie wyłączamy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zakłócenia wynikające z okoliczności, na które nie mamy rozsądnego wpływu, z zastrzeżeniem praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.

13. Prawa własności intelektualnej

Treści, zdjęcia, grafiki, teksty i elementy identyfikacji wizualnej dostępne w sklepie są chronione odpowiednimi prawami własności intelektualnej.

Nie wolno kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów bez odpowiedniej zgody, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

14. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.

15. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu prowadzenia sklepu lub oferowanych usług.

Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

16. Prawo właściwe i prawa konsumentów

Regulamin podlega właściwym przepisom prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

Żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony, która przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego, jeżeli mają one zastosowanie do danej umowy.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

firmoorfellly

E-mail: weijiaxin@firmoorfellly.com

Telefon: +81 70 9398 9520

Adres: 105 Egami, Kamiichi-machi, Nakaniikawa-gun, Toyama 930-0318, Japonia